Tracer et simplifier des processus complexes avec Stratumn

Comment améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les délais de paiement, augmenter le customer NPS… Découvrez les cas d’usage de Trace, notre solution configurable pour tracer et simplifier les processus complexes.

Automatisation de la gestion de sinistres

Know Your Customer

Know Your Customer: Sécuriser le processus KYC d’un acteur majeur du marché bancaire

Pourquoi Stratumn ?

Nous avons été approché par un grand groupe bancaire pan-européen ayant deux principales problématiques sur son processus Know Your Customer (KYC) :

  • Comment assurer la traçabilité de bout en bout de ce processus ?
  • Comment permettre l’échange sécurisé des informations de KYC entre les différents acteurs collaborant sur ce processus (clients, régulateur, départements internes de la banque, etc.) ?

De nombreux défis

Un cadre réglementaire lourd et des enjeux forts

Le processus KYC est très fortement réglementé. Il est audité en interne par les nombreux organes de contrôle de la banque, mais aussi en externe par le régulateur. Par ailleurs, le récent Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n’a fait qu’accroitre la réglementation et le besoin de protection des données personnelles des clients.

Les enjeux sont particulièrement élevés : le non-respect des réglementations entraîne de très lourdes amendes ainsi qu’une forte dégradation de l’image de la banque.

Enfin, pour les employés de l’acteur bancaire et pour les clients finaux, le processus KYC est extrêmement fastidieux et pénible à réaliser. Ce processus de conformité limite le temps passé par les acteurs à créer de la valeur sur le coeur de métier.

Notre réponse

Traçabilité, Sécurité, Simplicité

En utilisant notre solution Trace, les acteurs du processus peuvent relever leurs principaux défis :

  • Traçabilité de bout en bout du processus - nous fournissons à nos clients une piste d’audit claire afin qu’ils puissent tracer en temps réel « qui, a fait quoi, quand, où et pourquoi » pour chacune des étapes de leur processus.

  • Echange sécurisée d’informations sensibles - nous utilisons des algorithmes de cryptographie avancée afin que seuls les partenaires “ autorisés ” puissent avoir accès à l’information échangée. Par ailleurs, cette couche de cryptographie améliore la protection des données de nos clients, et fournit des preuves indépendamment vérifiables que le processus a bien été réalisé.

  • Une simplification du traitement du processus - Grâce à la digitalisation et à l’automatisation de certaines étapes du KYC, les tâches répétitives à faible valeur ajoutée sont remplacées par un flux optimisé qui permet de collecter et traiter les données de manière fluide.

Des bénéfices métiers

Diminution des coûts, réduction des risques, amélioration de l’expérience utilisateur

L’utilisation de la solution Stratumn génère de multiples bénéfices :

  • Réduction significative des coûts grâce à l’échange sécurisé des informations de KYC entre partenaires et à la simplification et l’automatisation du processus.

  • Diminution importante du temps passé sur des activités non stratégiques. Les équipes commerciales peuvent, par exemple, se concentrer sur leur coeur de métier et réduire le temps passé à collecter des documents de conformité.

  • Réduction des risques grâce à la traçabilité de bout en bout du processus et à une sécurité accrue des échanges de données sensibles. La solution permet d’être nativement conforme aux principales réglementations, dont RGPD.

  • Amélioration de l’expérience utilisateur pour toutes les parties prenantes du processus : client, employés et régulateur, etc.