Tracer et simplifier des processus complexes avec Stratumn

Comment améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les délais de paiement, augmenter le customer NPS… Découvrez les cas d’usage de Trace, notre solution configurable pour tracer et simplifier les processus complexes.

Traçabilité des flux financiers

Automatisation de la gestion de sinistres

Know Your Customer

Comment AXA Global Re va simplifier un processus financier complexe impliquant de multiples partenaires et renforcer son contrôle grâce à Trace

Grâce à Stratumn et à sa technologie basée sur la blockchain, nos processus comptables et financiers multi-partenaires seront simplifiés et mieux tracés. La confiance sera renforcée grâce à une approche pragmatique et flexible.

Véronique Rhode, CIO, AXA Global Re

AXA Global Re

Location : Paris, France
Industry : Assurance
Employees : 180
Website : linkedin.com/company/axa-global-re/about/

Contexte

AXA Global Re, filiale à 100% du Groupe AXA, centralise l’activité de réassurance (€2 milliards de prime) du Groupe dans les domaines de l’assurance dommages, vie et santé.

Challenges

Des processus manuels, entre des entités hétérogènes

Dans le cadre de ses missions, AXA Global Re consolide les comptes de réassurance de plus de 60 entités, qui constituent ensuite la base pour les appels de fond et les flux financiers émis entre le Groupe AXA et les acteurs de la réassurance.

Ces processus impliquent AXA Global Re et des entités aux systèmes et habitudes hétérogènes, ainsi que des partenaires externes (réassureurs et courtiers). Ce processus complexe n’a pas pu être optimisé via une approche fondée sur un format de donnée uniformisé.

Les équipes ont identifié plusieurs axes de travail :

  • La qualité de données : des erreurs sont remontées en fin de processus.
  • La traçabilité des flux : retrouver une version d’un document ou identifier une erreur est complexe et chronophage.
  • Le monitoring du processus : l’identification des points de rupture et de blocage en amont de la consolidation n’est pas fluide.

Notre ambition est d’améliorer les indicateurs clés pour AXA Global Re et l’ensemble de ses partenaires :

  • L’efficacité opérationnelle
  • Le délai de paiement des entités
  • Globalement la satisfaction client (ici les entités)

Monitorer un processus complexe dans un espace de collaboration et de confiance

La solution prend le contrepied des grands projet de transformation imposant une standardisation des structures de données, et y préfère une approche pragmatique et collaborative. Elle sera utilisée comme un espace de collaboration et de confiance, dans lequel AXA Global Re et les cédantes pourront échanger des informations financières et les valider.

Nous partageons la vision de Stratumn : les relations inter-entreprises doivent créer de la valeur, et non des frictions.

Véronique Rhode, CIO, AXA Global Re

Bénéfices

Une amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction client, des délais de paiement raccourcis

Le processus sera monitoré, automatisé de bout en bout. Tous les acteurs du processus auront une vision d’ensemble, sauront ce qui est attendu et dans quels délais.

Les relations et la compréhension seront meilleures, les traces irréfutables.

A tout niveau, des indicateurs fiables seront disponibles en temps réel : pour le DAF, un tableau de bord du processus, pour le manager, des leviers pour piloter l’activité, pour les opérationnels, une idée claire du reste à faire et des priorités.

Caroline Portel, CFO AXA Global Re

La solution impactera positivement les délais de paiement et donc la satisfaction client (ici les entités) : Les signaux d’erreurs ou les points de blocage seront identifiés par les entités et AXA Global Re. Ils pourront être traités plus rapidement. Les entités sont payées plus rapidement pourront dédommager leurs assurés dans de meilleurs délais.

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Merci